Capacita FOMTLAX a su personal para elevar la calidad de atención a la gente


15 Agosto 2015/ Tlaxcala, Tlax.(Redacción)

·         Un total de 32 empleados participaron en un curso taller que impartieron especialistas del Colegio de Tlaxcala

Para hacer más eficiente la atención que brinda el Gobierno del Estado a la población tlaxcalteca, el Fondo Macro para el Desarrollo Integral de Tlaxcala (Fomtlax) y especialistas del Colegio de Tlaxcala (Coltlax) organizaron el curso-taller “Calidad en el Servicio Público” dirigido a 32 empleados.

Los trabajadores que recibieron esta capacitación se encargan de las actividades y procesos para la operación del “Programa de Financiamiento de Proyectos Productivos”, que favorece a diversos sectores de la población.

El curso-taller tuvo una duración de 20 horas y se efectuó durante las tardes, a fin de no intervenir en las labores cotidianas de la dependencia, y favorecer con mayor calidad a la ciudadanía que es beneficiaria de los créditos del Fomtlax.

De esta forma, la dependencia programó estas actividades los días miércoles y jueves, durante tres semanas, tiempo en los que se abordaron temas como: “Calidad en el Servicio Público”, “Satisfacción Laboral”, “Servidor Público”, “Actitud y Aptitud de Servicio” y “El ser humano como centro de la calidad”.

Además de: “Servicio de excelencia desde los estándares de competencia”, “La tipología del servicio al cliente”, “Comunicación efectiva y la calidad de la atención”, así como “Técnicas y herramientas para la calidad”.

Este taller tiene valor curricular para los trabajadores y fue otorgado  como resultado del convenio que existe entre Fomtlax con el Coltlax, institución especialista en temas regionales.

Con estas acciones, el Fomtlax prepara a los empleados encargados de los diversos proyectos productivos, desde la formulación y recuperación de los créditos en  los sectores agrícola, ganadero, comercial, industrial y de servicios en los diversos municipios del Estado.

Es a través de estas dinámicas, como se da cumplimiento a las políticas públicas del Gobernador del Estado Mariano González Zarur, que son capacitar a los servidores públicos, a fin de que Tlaxcala viva una nueva realidad con servicios de calidad para los tlaxcaltecas.