Brinda NRA servicio de calidad y calidez a enfermos renales

• Con equipo nuevo y de última generación la empresa cumple su compromiso con la salud de los pacientes, sin reutilizar los insumos

11 de Noviembre 2015 / Tlaxcala, Tlax. (Texto y Foto Sergio Espinoza)

Con presencia de algunos medios de comunicación y mostrando una apertura considerable, la Clínica de Hemodiálisis Nefrologic Resourses Advanced (NRA) ubicada en la Candelaria Teotlapan en Totolac ofreció -sin ser solicitado- un recorrido por sus instalaciones, para acallar cualquier tipo de rumor y demostrar públicamente la calidad del servicio que ofrece desde hace una semana.

Buscando revertir la mala información generada por la queja que en días pasados una paciente presentó ante la CEDH, Agustín Amaya Sánchez él director y Víctor Hugo Rodríguez García el médico responsable de la delimita, afirmaron ser una empresa de «puertas abiertas» y pidieron encarecidamente un voto de confianza a los pacientes y a sus familiares.

Por lo que siguiendo las medidas de seguridad y de sanidad necesarias, los reporteros en un grupo reducido pudimos acceder al área (dentro de lo que era un salón social), en la que se llevan a cabo los procesos de diálisis y hemodiálisis, donde se pudo observar en varios bloques, varios sillones cada uno junto a la máquina que realiza el procedimiento, las cuales son divididos en área «negativa y positiva», siendo la segunda la menor en número con un manejo reservado por su delicadeza.

Donde los pacientes son atendidos por varias enfermeras, bajo la supervisión de dos médicos en cada turno, quienes observan y analizan los trabajos que se llevan a cabo en el lugar que cuenta con equipo de última generación y los insumos necesarios para una atención adecuada, donde existen varios módulos consistentes en mesas de trabajo que están ubicadas de manera estratégica y al alcance de la mano, mientras en la parte frontal sus familiares esperan en una sala con sillas y espacio suficientes.

Es de señalar que cercano a esta sala de atención para los enfermos renales la que luce recientemente limpia, están los cubículos del encargado de nutrición y el de psicología, además de que en otra área cercana esta la oficina del médico en jefe y la bodega que en su interior tienen varios estantes con cajas y paquetes sellados y clasificados.

Al término del recorrido que duró alrededor de unos diez minutos, Amaya Sánchez y Rodríguez García en una salita de juntas, ofrecieron los pormenores técnicos en cuanto a equipos, filtros y métodos de atención que recibe cada unos de los pacientes de forma personalizada.

Dejando en claro que los filtros, los catéteres y fístulas son utilizados solo una vez para garantizar el obtener los mejores resultados en beneficio de la salud para las personas que son atendidas, ya que es su principal compromiso y logran mediante la utilización de los protocolos adecuados.

Al tiempo los representantes de la empresa afirmaron contar con los permisos, licencias, certificados y dictámenes correspondientes que avalan y les permiten cumplir con las normas establecidas -los que fueron mostrados-, y que les han permitido ganar el contrato de prestación de ese servicio con el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), y estar laborando desde hace pocos días en Tlaxcala.

Con relación a la mala información que se dio por parte de una paciente, Agustín Amaya, dijo estarán atentos a cualquier tipo de queja o duda, considerando que esos comentarios son importantes para corregir cualquier tipo de falla en el servicio que brinda, para a continuación referir que algunos pacientes fueron «alertados» por la anterior empresa de que estaban en un espacio que estaba en construcción y que carecía de lo necesario para darles la atención.

Incluso dijo que la garantía de que los insumos y principalmente el compromiso de no reutilizar los filtros en las máquinas de diálisis, es lo que marcó la diferencia y que en consecuencia habría desplazado a Gifyt, empresa que habría optado en ocupar en varias ocasiones (la norma lo permite) los dispositivos en repetidas ocasiones, lo que dijo NRA no contempla ni tiene considerado hacer.

Finalmente Agustín Amaya y Víctor Hugo Rodríguez reiteraron su compromiso con la salud y el bienestar de los pacientes y derechohabientes del IMSS, quienes acuden desde los primeros días del presente mes a sus sesiones, las que se brindan en dos horarios y son atendidos por una plantilla de enfermeras y personal administrativo que suman casi medio centenar de personas.

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