Refuerza SCT modelo de calidad en los servicios de conectividad
17 Junio TlaxcAlá, Tlax. ( Redacción )
- Como parte del compromiso de mejora continua, la SCT llevará a cabo reuniones estatales de evaluación de los servicios de conectividad que contrata a operadores para atender las necesidades de los usuarios de educación, salud y gobierno
- La primera reunión de evaluación se llevó a cabo el día de hoy en la ciudad de Oaxaca con la presencia de representantes de las instituciones beneficiarias de los servicios de conectividad y los operadores contratados por la SCT
- Se revisará la calidad de los servicios de acceso a Internet provistos por operadores terrestres y satelitales en más de 3 mil 300 sitios de 16 instituciones beneficiarias en Oaxaca
La Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) a través de la Coordinación de la Sociedad de la Información y el Conocimiento (CSIC) tiene contratados servicios de acceso a Internet mediante operadores terrestres y satelitales para beneficiar a 38 mil sitios y espacios públicos en todo el país que ofrecen servicios de educación, investigación, salud y gobierno a la población.
Para cumplir con el compromiso de mejora continua de estos servicios, se llevarán a cabo reuniones estatales de evaluación en las que se contará con la presencia de los representantes de las instituciones beneficiarias y de los operadores contratados. El propósito de estas reuniones es establecer un diálogo directo con los usuarios para conocer su experiencia en el uso de la conectividad y sobre todo su opinión sobre la calidad del servicio.
Las reuniones estatales de evaluación se suman a los mecanismos de atención con los que la SCT garantiza la provisión de servicios de conectividad de calidad, incluyendo la mesa de ayuda, el monitoreo de redes que lleva a cabo la CSIC en tiempo real y las verificaciones periódicas por parte de los Centros SCT.
La primera de estas reuniones tuvo lugar el día de hoy 16 de junio en la ciudad de Oaxaca y contó con la presencia del Director General del Centro SCT, Rafael Navarrete Quezada, personal de la CSIC, representantes de las 16 instituciones beneficiarias en el estado y representantes de las 6 empresas proveedoras de servicios de conectividad: Grupo CEPRA, Iusacell, Elara Comunicaciones, Bestel, Megacable y Telecomunicaciones de México.
Actualmente se encuentran en operación 3 mil 370 sitios en Oaxaca, de los cuales, la mayoría pertenecen a la Secretaría de Educación Pública (2 mil 127), seguidos por clínicas y hospitales de la Secretaría de Salud y del Instituto Mexicano del Seguro Social (598), centros comunitarios de la Secretaría de Desarrollo Social (310), así como bibliotecas y centros culturales del Consejo Nacional para la Cultura y las Artes (168), entre otros.
